Analisis Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Produk Melalui Sistem Online Pada Bhinneka.Com
Baca Juga..
- 413. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sakit Umum Lanto Daeng Pasewang Kab. Jeneponto
- 412. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Khusus Daerah Ibu Dan Anak Siti Fatimah Di Makassar
- 411. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Sepeda Motor Honda Pada Pt. Makassar Inti Motor Di Kota Makassar
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui implementasi marketing atau shopping online pada Bhinneka.com, (2) mengetahui tingkat kepuasan konsumen, (3) mengetahui hubungan tingkat kepuasan dengan keputusan pembelian.
Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu melalui penyebaran kuisioner yang diedarkan dan kemudian diisi oleh 100 responden yang dijadikan sebagai sampel. Sampel ditentukan berdasarkan random dan aksidental. Atribut kepuasan konsumen dan keputusan pembelian yang digunakan mengacu ke atribut: Nyata (tangibles), Keandalan (Reliability), Kesigapan (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Empathy). Skala yang digunakan adalah skala likert dengan 5 alternatif jawaban. Teknik analisis data menggunakan: Uji validitas dan reliabilitas instrumen, uji korelasi dan uji t.
Implementasi pembelian produk online atau shopping online pada PT Bhinneka Mentari Dimensi adalah dengan merancang website dalam hal ini Bhinneka.com sebagai media untuk melakukan penjualan. Pada website ini ditampilkan seluruh produk-produk elektronik yang dijual disertai spesifikasi teknis, harga, gambar produk, tata cara pembelian, dan sebagainya.
Terdapat dampak atau hubungan yang positif dan signifikan antara Kepuasan dan Pembelian. Hal itu diketahui dari hasil uji korelasi dan uji t yang diperoleh kesimpulan ditolaknya Ho dan diterimanya Ha. Hubungan yang searah (positif) artinya, jika variabel Kepuasan ditingkatkan maka variabel Pembelian pun akan mengalami peningkatan. Begitu juga sebaliknya, jika variabel bebas tersebut mengalami penurunan, maka akan diikuti dengan penurunan pada variabel pembelian.
Kendala-kendala yang dihadapi PT Bhinneka Mentari Dimensi umumnya terpusat dalam masalah masih terbatasnya SDM. Kendala lain adalah permasalahan menyangkut sistem pengantaran (delivery) barang ke konsumen yang sering mengalami keterlambatan dan permasalahan minimnya informasi mengenai kecendrungan minat konsumen terhadap isi website Bhinneka.com.
Saran-saran yang dapat diberikan adalah: (1) diperlukan peningkatan kualitas SDM, (2) memperhatikan faktor kepuasan produk terhadap sebagai dua faktor dominan yang berhubungan dengan kepuasan, (3) melakukan pengembangan bidang usaha lain sehingga pendapatan perusahaan dapat bertambah dan dapat merekrut SDM lebih banyak, melakukan polling di website bhinneka.com mengenai isi (content) website yang telah dipublish, dan bekerjasama dengan perusahaan lain (outsourcing) yang memiliki usaha khusus dalam bidang kurir.
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui implementasi marketing atau shopping online pada Bhinneka.com, (2) mengetahui tingkat kepuasan konsumen, (3) mengetahui hubungan tingkat kepuasan dengan keputusan pembelian.
Implementasi pembelian produk online atau shopping online pada PT Bhinneka Mentari Dimensi adalah dengan merancang website dalam hal ini Bhinneka.com sebagai media untuk melakukan penjualan. Pada website ini ditampilkan seluruh produk-produk elektronik yang dijual disertai spesifikasi teknis, harga, gambar produk, tata cara pembelian, dan sebagainya.
Baca Juga..
- 412. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Khusus Daerah Ibu Dan Anak Siti Fatimah Di Makassar
- 411. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Sepeda Motor Honda Pada Pt. Makassar Inti Motor Di Kota Makassar
- 442. Pengaruh Partisipasi Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial Melalui Komitmen Organisasi Dan Persepsi Inovasi Sebagai Variabel Intervening
- 414. Pengaruh Motivasi Ekstrinsik Terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt. Bank Bprbank Perkreditan Rakyat Tanadoang Kec. Pasimasunggu Timur Kab. Kepulauan Selayar
Kendala-kendala yang dihadapi PT Bhinneka Mentari Dimensi umumnya terpusat dalam masalah masih terbatasnya SDM. Kendala lain adalah permasalahan menyangkut sistem pengantaran (delivery) barang ke konsumen yang sering mengalami keterlambatan dan permasalahan minimnya informasi mengenai kecendrungan minat konsumen terhadap isi website Bhinneka.com.
Saran-saran yang dapat diberikan adalah: (1) diperlukan peningkatan kualitas SDM, (2) memperhatikan faktor kepuasan produk terhadap sebagai dua faktor dominan yang berhubungan dengan kepuasan, (3) melakukan pengembangan bidang usaha lain sehingga pendapatan perusahaan dapat bertambah dan dapat merekrut SDM lebih banyak, melakukan polling di website bhinneka.com mengenai isi (content) website yang telah dipublish, dan bekerjasama dengan perusahaan lain (outsourcing) yang memiliki usaha khusus dalam bidang kurir.
Tag Favorit : skripsi studi kasus Administrasi skripsi kelas 6 sd skripsi jamur tiram skripsi valuasi ekonomi skripsi variasi bahasa skripsi zakat skripsi yang menggunakan pls skripsi r+d pdf Akuntansi Komputer Akuntansi skripsi bab 7 skripsi t hotelling Ekonomi Dan Studi pembangunan skripsi writing
Analisis Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Produk Melalui Sistem Online Pada Bhinneka.Com adalah yang barusan kamu baca.
PESAN SEKARANG Kumpulan Contoh Skripsi/Tesis bisa Request Sesuai Topik Judul yang di Butuhkan Caranya silahkan chat WA,
+GRATIS BANTUAN TEKNIS KONSULTASI DAN BIMBINGAN GARANSI LOLOS CEK PLAGIASI
,
Belum ada Komentar untuk "Analisis Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Produk Melalui Sistem Online Pada Bhinneka.Com"
Posting Komentar