Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) tingkat kualitas produk dan kepuasan konsumen, (2) hubungan antara kualitas produk terhadap kepuasaan pelanggan CDMA Esia di Bekasi, (3) pengaruh antara dimensi kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan CDMA Esia Bekasi, dan (4) dimensi kualitas produk mana yang paling dominan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan CDMA Esia Bekasi.
Data menggunakan data primer, yaitu data yang diambil dari penyebaran kuesioner kepada responden. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna CDMA ESIA pascabayar di Bekasi Barat. Jumlah sampel dibatasi sebanyak 90 orang, dengan menggunakan metode purposive random sampel. Metode analisis data menggunakan Uji Validitas, Reliabilitas dan Normalitas, Uji Korelasi, Uji z, Uji Regresi Berganda dan Uji t untuk menguji hipotesis penelitian.
Dari hasil penelitian, dapat disimpulkan: Variabel Kualitas Produk ESIA menurut responden saat ini adalah “tinggi”; sedangkan angka tertinggi adalah mengenai pulsa Esia dengan sistem talktime yang sangat hemat. Adapun Kepuasan Konsumen terhadap produk ESIA tergolong “Puas”. Dari uji korelasi dan Uji z diperoleh kesimpulan seluruh variabel bebas memiliki hubungan yang kuat, searah dan signifikan dengan kepuasan konsumen.
Variabel yang mempengaruhi kepuasan adalah faktor keandalan dan fitur. Sedangkan variabel Kegunaan, Kesesuaian, dan Kemasan jika dilakukan secara terpisah tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Dari uji regresi diperoleh informasi bahwa variabel yang dominan mempengaruh kepuasan konsumen adalah variabel fitur.
File Selengkapnya.....

Tag Favorit : judul skripsi m keuangan skripsi gizi PTK Administrasi Niaga-Bisnis skripsi s.th Agama Islam e skripsi fk unand skripsi variabel moderating skripsi novel skripsi teknik sipil nilai skripsi c skripsi zakat mal skripsi rnd skripsi multimedia skripsi generasi z

Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia adalah yang barusan kamu baca.

PESAN SEKARANG Kumpulan Contoh Skripsi/Tesis bisa Request Sesuai Topik Judul yang di Butuhkan Caranya silahkan chat WA, +GRATIS BANTUAN TEKNIS KONSULTASI DAN BIMBINGAN GARANSI LOLOS CEK PLAGIASI ,

Minggu 16 Maret 2025
Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia

Artikel Terkait

Belum ada Komentar untuk "Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CDMA Esia"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel