Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasan Konsumen

Baca Juga..

412. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Khusus Daerah Ibu Dan Anak Siti Fatimah Di Makassar
411. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Sepeda Motor Honda Pada Pt. Makassar Inti Motor Di Kota Makassar
undefined

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa pada PT Cakra Tour & Travel, harapan konsumen terhadap kualitas jasa pada PT Cakra Tour & Travel, dan kepuasan konsumen pada pelayanan PT Cakra Tour & Travel.

Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Probability Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang memberi peluang / kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Jumlah sampel dibatasi sebanyak 100 responden berdasarkan teknik random sampel. Sumber data berasal dari kuesioner. Analisis data menggunakan Analisis Servqual Score, Uji Korelasi Spearman, dan Diagram Kartesius.
Dari hasil penelitian, kualitas jasa pelayanan PT Cakra tour & travel adalah baik. Terdapat beberapa dimensi kualitas jasa pelayanan PT Cakra Tour & Travel yang masih belum maksimal sehingga mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Dari diagram kartesius menunjukkan masih ada elemen pelayanan yang berada di Kuadran I, III dan IV sehingga harus diperbaiki kualitas pelayanannya di masa mendatang.

Baca Juga..

Diperoleh kesimpulan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas jasa pelayanan yang telah dilaksanakan dengan kepuasan konsumen. Hubungan yang signifikan artinya jika variabel kualitas pelayanan mengalami kenaikan maka akan diikuti dengan peningkatan pada variabel kepuasan konsumen. Begitu juga sebaliknya.
File Selengkapnya.....

Tag Favorit : skripsi kuantitatif Psikologi bab 1 skripsi pendidikan skripsi 4 variabel pdf skripsi itb skripsi daun binahong skripsi 2 variabel pdf skripsi k-means clustering skripsi r+d pendidikan biologi skripsi instagram Administrasi Publik bab i skripsi bab 1 skripsi pendidikan matematika skripsi pendidikan matematika skripsi tentang instagram

Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasan Konsumen adalah yang barusan kamu baca.

PESAN SEKARANG Kumpulan Contoh Skripsi/Tesis bisa Request Sesuai Topik Judul yang di Butuhkan Caranya silahkan chat WA, +GRATIS BANTUAN TEKNIS KONSULTASI DAN BIMBINGAN GARANSI LOLOS CEK PLAGIASI ,

Senin 17 Maret 2025