19. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Nasabah

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkat
Kepuasan Konsumen” studi kasus pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk di Kota

Semarang. Kepuasan pelanggan (CS) merupakan hal yang penting bagi perusahaan,
dalam hal ini industri perbankan untuk tetap dapat mencapai kesuksesan dalam dunia

bisnis yang makin kompetitif. Kualitas layanan (SQ) dan pencapaian nilai pelanggan
(CV) merupakan variable yang penting guna meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dari kualitas layanan dan
pencapaian nilai konsumen terhadap kepuasan pelanggan
Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner kepada 100 orang
responden sebagai sampel. Hasil dari penelitian ini setelah diproses dengan

menggunakan program SPSS for windows didapatkan persamaan sebagai berikut :
CS = 0,189 SQ + 0,778 CV
Dari hasil tersebut dapat dilihat bahwa ada pengaruh positif dari kualitas
layanan dan pencapaian nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, dengan
variable dominant adalah pencapaian nilai pelanggan.
File Selengkapnya.....

Tag Favorit : Pengembangan SDM skripsi m banking skripsi teknik mesin skripsi yang menggunakan metode eksperimen vitamin c skripsi skripsi kualitatif skripsi kualitatif kertas skripsi 80 gram skripsi teknik informatika Tarbiyah bab i skripsi akuntansi skripsi d'besto skripsi menggunakan eviews 9 skripsi xampp skripsi minat belajar

19. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Nasabah adalah yang barusan kamu baca.

PESAN SEKARANG Kumpulan Contoh Skripsi/Tesis bisa Request Sesuai Topik Judul yang di Butuhkan Caranya silahkan chat WA, +GRATIS BANTUAN TEKNIS KONSULTASI DAN BIMBINGAN GARANSI LOLOS CEK PLAGIASI ,

Jum'at 1 Agustus 2025