25. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah
Baca Juga..
- 9. Analisis Manajemen Dan Kwalitas Pelayanan Klinik Dan Apotik Eksotika Terhadap Konsumen Di Kota Semarang
- 13. Studi Mengenai Brand Loyalty Dalam Meningkatkan Brand Equity Kartu Prabayar GSM PT. Indosat Kota Semarang
- 14. Anteseden Experiential Marketing Dan Konsekuensinya Pada Customer’s Brand Loyalty Motor Yamaha Dikota Semarang
ABSTRAK
Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas
nasabah. Obyek penelitian ini adalah Bank Rakyat Indonesia Cabang Semarang
Indonesia Cabang Semarang Pattimura. Oleh karenanya permasalahan penelitian
Baca Juga..
- 13. Studi Mengenai Brand Loyalty Dalam Meningkatkan Brand Equity Kartu Prabayar GSM PT. Indosat Kota Semarang
- 14. Anteseden Experiential Marketing Dan Konsekuensinya Pada Customer’s Brand Loyalty Motor Yamaha Dikota Semarang
- 17. Pengaruh Strategi Green Marketing Terhadap Pilihan Konsumen Melalui Pendekatan Marketing Mix
- 6. Analisis Faktor-Faktor Yang Menentukan Kinerja Selling-In Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pemasaran
dengan harapan. Tujuan penelitian dirumuskan untuk mencari jawaban atas alur
yang mempengaruhi loyalitas nasabah.
Permodelan yang dirumuskan pada penelitian ini bertujuan memberikan
pemahaman yang kritis dalam konsep dan pengukuran loyalitas nasabah. Peneliti
memasukan unsur kualitas pelayanan, penanganan komplain dan pengembangan
signifikan terhadap loyalitas nasabah. Selain sebuah permodelan teoritis,
penelitian ini telah merumuskan empat hipotesis. Metode purposif telah dipilih
untuk memperoleh data yang dibutuhkan pada studi ini. Penelitian ini
mempergunakan 119 responden dan keseluruhan responden adalah nasabah Bank
Rakyat Indonesia Cabang Semarang Pattimura. Analisis data mempergunakan
Structural Equation Model dengan program komputer Amos 16.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan diantaranya bahwa kualitas pelayanan
berdampak positip terhadap kepuasan nasabah. Penanganan komplain berdampak
secara positip terhadap kepuasan nasabah. Pengembangan citra terhadap loyalitas
nasabah adalah berdampak positip. Pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas
nasabah adalah berakibat positip. Kesimpulan akhir penelitian loyalitas nasabah
dapat direkomendasikan sebagai masukan bagi pihak manajemen. Peneliti percaya
bahwa pendekatan yang berkaitan dengan dimensi penanganan komplain dapat
membantu manajer meningkatkan loyalitas nasabah.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Penanganan Komplain, Pengembangan Citra
Dan Kepuasan Nasabah Serta Loyalitas Nasabah
File Selengkapnya.....
Tag Favorit : skripsi tentang pendidikan skripsi bmt Pendidikan Bahasa Inggris f tabel skripsi Tata Busana skripsi data panel skripsi qualitative research skripsi qardhul hasan skripsi d iv kebidanan klinik skripsi qardhul hasan skripsi android skripsi 3 bulan skripsi ukdw skripsi teknik sipil skripsi akuntansi manajemen
25. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah adalah yang barusan kamu baca.
PESAN SEKARANG Kumpulan Contoh Skripsi/Tesis bisa Request Sesuai Topik Judul yang di Butuhkan Caranya silahkan chat WA,
+GRATIS BANTUAN TEKNIS KONSULTASI DAN BIMBINGAN GARANSI LOLOS CEK PLAGIASI
,
Belum ada Komentar untuk "25. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah"
Posting Komentar