47. Analisis Faktor Kepuasan Nasabah Non Muslim Terhadap Kualitas Layanan Bank Syariah Dengan Menggunakan Metode Costumer Saticfaction Index (Csi) Dan Importance Performance Analysis (Ipa)
Baca Juga..
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor kepuasan nasabah non muslim yang mempengaruhi kualitas layanan bank syariah dengan menggunakan metode Customer Saticfaction index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) yang merupakan nasabah non muslim bank syariah di Tangerang Selatan. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah costumer satisfaction index (CSI) dan importance performance analysis (IPA).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan nasabah Non Muslim pada Bank Syariah di Tangerang Selatan sebesar 81%. Atribut yang terdapat pada kuadran I dan menjadi prioritas utama adalah atribut Bank Syariah memiliki fasilitas sarana dan prasarana yang memadai untuk mendukung pelayanan nasabah. Atribut yang terdapat pada kuadran IV dan menjadi berlebihan adalah atribut ketersediaan karyawan bank dalam mendengarkan keluhan dan saran dari pelanggan.
Kata Kunci: Kepuasan Nasabah, Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA)
Baca Juga..
- 64. Faktor Internal Dan Eksternal Yang Mempengaruhi Potensi Kebangkrutan Bank Umum Syariah Di Indonesia
- 63. Signifikansi fluktuasi harga pasar komoditas dunia dan indikator makroekonomi terhadap indeks saham syariah di Indonesia
- 67. Pengaruh pembiayaan syariah, belanja pemerintah, dan gini ratio terhadap indeks pembangunan manusia dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia Tahun 2012 - 2016
- 66. Analisis variabel makroekonomi dan yield sukuk ritel terhadap volume penerbitan sukuk ritel negara seri 006 di Indonesia 2014 - 2017
47. Analisis Faktor Kepuasan Nasabah Non Muslim Terhadap Kualitas Layanan Bank Syariah Dengan Menggunakan Metode Costumer Saticfaction Index (Csi) Dan Importance Performance Analysis (Ipa) adalah yang barusan kamu baca.
PESAN SEKARANG Kumpulan Contoh Skripsi/Tesis bisa Request Sesuai Topik Judul yang di Butuhkan Caranya silahkan chat WA,
+GRATIS BANTUAN TEKNIS KONSULTASI DAN BIMBINGAN GARANSI LOLOS CEK PLAGIASI
,
Belum ada Komentar untuk "47. Analisis Faktor Kepuasan Nasabah Non Muslim Terhadap Kualitas Layanan Bank Syariah Dengan Menggunakan Metode Costumer Saticfaction Index (Csi) Dan Importance Performance Analysis (Ipa)"
Posting Komentar