234. Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Apotek Berbintang Satu Di Kecamatan Gondokusumo
Baca Juga..
- 239. Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Di Kota Medan
- 238. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Komunikasi, Informasi, Dan Edukasi (KIE) Obat Dengan Resep Oleh Tenaga Farmasi Di Instalasi Farmasi
- 237. Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian Pada Pasien Asma Oleh Apoteker Pada Sepuluh Apotek Di
ABSTRAK
Pertumbuhan apotek di Kota Yogyakarta yang semakin meningkat serta pelanggan yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharapkan pelayanan apotek yang memuaskan. Sehingga, apotek di Kota Yogyakarta harus selalu meningkatkan kualitas pelayanannya. Penelitian ini perlu dilakukan untuk mengukur seberapa besar kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak apotek berbintang satu di Yogyakarta. Karena, secara logika, apotek dengan label bintang satu tidak dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan apotek. Maka, peneliti ingin menguji apakah apotek berbintang satu dapat memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan atau tidak. Penelitian ini dilakukan di 5 apotek berbintang satu di kecamatan Gondokusuman, Tegalrejo, dan Umbulharjo di Kota Yogyakarta periode Juli – September 2012.
Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional dengan menggunakan rancangan cross sectional yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sejumlah pelanggan di 5 apotek berbintang satu di kota Yogyakarta. Hasil penelitian dengan analisis uji Chi-square menyatakan bahwa ada perbedaan tidak bermakna antara kepuasan pelanggan di lima apotek berbintang satu di Kecamatan Gondokusuman, Tegalrejo, dan Umbulharjo Kota Yogyakarta Periode Juli - September 2012. Dari penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan di apotek berbintang satu di Kota Yogyakarta.
Kata kunci : kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, tenaga farmasi, apotek berbintang satu, kota Yogyakarta.
Baca Juga..
- Perbandingan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Apotek Pendidikan Sanata Dharma Dan Apotek Non Pendidikan Panasea Yogyakarta
- 235. Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Apotek Berbintang Tiga Di Kecamatan Umbulharjo
- 239. Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Di Kota Medan
- 238. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Komunikasi, Informasi, Dan Edukasi (KIE) Obat Dengan Resep Oleh Tenaga Farmasi Di Instalasi Farmasi
Tag Favorit : skripsi virtual reality skripsi m banking Pendidikan Geografi skripsi xiaomi skripsi itb Perbandingan Agama Perbandingan Hukum skripsi ojek online skripsi opini audit going concern Perpustakaan Akhwal Syahsiah skripsi lansia bab i skripsi kualitatif skripsi hi umy skripsi course review horay skripsi bab 3
234. Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Apotek Berbintang Satu Di Kecamatan Gondokusumo adalah yang barusan kamu baca.
Belum ada Komentar untuk "234. Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Apotek Berbintang Satu Di Kecamatan Gondokusumo"
Posting Komentar